Política de Troca e Devolução

A Fixwash preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, observando rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Antes de solicitar uma troca ou devolução, leia atentamente as condições abaixo.

1. Procedimento Geral

• Toda solicitação de troca ou devolução deve ser previamente comunicada por e-mail para: atendimento@fixwash.com.br.

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora dos prazos estabelecidos serão automaticamente reenviados ao remetente, sem aviso prévio.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.

2. Compras Realizadas por Pessoa Física (CPF)

2.1 Prazo para Troca

• O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• O produto não pode apresentar sinais de uso, desgaste, avarias ou alterações.

2.2 Produto com Defeito de Fabricação

• Caso seja identificado defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 3 (três) dias corridos após o recebimento.

• O cliente deverá informar por e-mail o produto e o defeito apresentado.

• Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.

2.3 Condições Adicionais

• Não aceitamos devoluções por desistência.

• Produtos adquiridos em oferta ou promoção não são elegíveis para troca.

• Após o cumprimento de todas as condições, a Fixwash enviará o novo produto em até 7 (sete) dias úteis.

• O valor do frete pago na devolução será convertido em crédito para uma próxima compra.

3. Compras Realizadas por Pessoa Jurídica (CNPJ)

• Não aceitamos devoluções por desistência, compra equivocada ou qualquer outro motivo que não seja defeito de fabricação.

• Em caso de defeito, a solicitação deverá ser realizada conforme o prazo informado e será analisada pela equipe técnica.

• É obrigatório o envio da Nota Fiscal de Devolução junto ao produto.

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados automaticamente ao remetente.

4. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: atendimento@fixwash.com.br

• Fixo: (11) 3739-1534

• WhatsApp: (11) 3739-1534

Nossos Diferenciais

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Fornecemos exclusivamente peças originais Hobart, com garantia de qualidade, durabilidade e perfeita compatibilidade técnica para todos os modelos.

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