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Política de Entrega

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Entrega Fixwash

Entrega, Frete e Acompanhamento de Pedido

Saiba como consultar frete, acompanhar seu pedido, conferir prazos de entrega e receber sua mercadoria com segurança.

Informações principais

Cálculo no carrinho Informe o CEP para consultar prazo e valor do frete.

Prazo estimado O prazo começa após o embarque do pedido pela transportadora ou Correios.

Acompanhamento O status pode ser acompanhado pelo perfil do cliente no site.

Como funcionam os prazos e o frete?

Os prazos de entrega dos produtos adquiridos na Fixwash podem variar conforme a região de entrega, disponibilidade em estoque, modalidade de transporte e forma de pagamento escolhida.

O valor do frete e o prazo estimado podem ser consultados diretamente no carrinho de compras. Após incluir os produtos desejados, basta clicar em “Calcular Valor do Frete e Prazo de Entrega” e informar o CEP de destino.

Atenção sobre frete grátis

Promoções de frete grátis, quando aplicáveis, podem não ser consideradas na simulação de frete exibida no carrinho.

Prazo de entrega

Início da contagem O prazo começa a contar após o embarque do pedido pela transportadora ou Correios.

Dias de entrega As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 8h às 18h.

Cobertura Enviamos por transportadoras parceiras e Correios para todo o Brasil.

Importante: os prazos são estimados e podem sofrer atrasos por greves, clima, problemas operacionais, processos fiscais, divergências cadastrais ou situações de força maior.

Acompanhamento do pedido

O cliente pode acompanhar o status do pedido acessando a opção “Acompanhe seu Pedido” em seu perfil no site, após realizar login.

Ao clicar no número do pedido, será possível visualizar mais detalhes sobre a entrega. Além disso, o cliente receberá atualizações automáticas por e-mail com os principais status.

Atenção: não é permitida a alteração do endereço de entrega após a finalização do pedido, pois isso impacta o cálculo de frete e os impostos envolvidos.

Meu produto ainda não chegou. O que verificar?

Prazo informado Confira o prazo de entrega no seu perfil ou no pedido.

Endereço Verifique se os dados de entrega foram preenchidos corretamente.

Pagamento Confirme se o pagamento foi aprovado pela instituição financeira.

Recebimento da mercadoria

Conferência Confira os produtos no ato da entrega e verifique se estão de acordo com a Nota Fiscal.

Avarias ou divergências Em caso de lacre violado, avaria, falta de volume ou divergência, recuse o recebimento.

Responsável no local Garanta que haja alguém autorizado para receber e assinar o canhoto da entrega.

Registro no canhoto Após a conferência, o responsável deve assinar por extenso e informar o RG.

📦

Transporte e embalagem

A Fixwash utiliza embalagens reforçadas e adequadas para proteger os produtos contra avarias durante o transporte, buscando garantir a integridade da mercadoria até o destino final.

🧾

Nota Fiscal Eletrônica

Todos os pedidos acompanham Nota Fiscal Eletrônica. A DANFE segue impressa junto ao pedido e contém a chave de acesso para consulta da NF-e digital.

Precisa de ajuda com sua entrega?

Fale com o atendimento Fixwash para consultar status, prazo, entrega, frete ou informações sobre seu pedido.

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Nossos Diferenciais

Peças novas

Peças para reposição, manutenção e conserto de equipamentos profissionais.

Atendimento técnico

Equipe especializada para auxiliar em peças, consertos e manutenção.

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Loja online

Compre peças pelo site com praticidade, segurança e atendimento especializado.

Envio rápido

Pedidos aprovados e com peças em estoque seguem com agilidade.

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Sobre a loja

A Fixwash Comércio e Serviços Ltda é especializada em assistência técnica, manutenção e fornecimento de peças para equipamentos de cozinhas profissionais. Atendemos restaurantes, hotéis, hospitais e cozinhas industriais em todo o Brasil. As marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários e são utilizadas apenas para identificação técnica.

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